§ 1
Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy TortillasMolino, dostępny pod adresem internetowym https://b2b.molino.pl/ prowadzony jest przez Tortillas Molino Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: Strzeszyn 122, 38-340 Biecz, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000554118, o kapitale zakładowym 5 000 zł., NIP 9452183989, REGON 361345417;
2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu;
3. Regulamin obowiązuje dla wszystkich zamówień składanych przez Przedsiębiorców za pośrednictwem Sklepu internetowego;
4. Sklep internetowy oferuje Produkty w sprzedaży b2b za pomocą sieci internet. Produkty oferowane w Sklepie internetowym dostępne są w formie gotowych wyrobów;
5. Szczegółowe informacje o poszczególnych Produktach znajdują się na Kartach produktu, jak również udostępniane są w drodze wiadomości e-mail pod adresem e-mailowym Sprzedawcy;
6. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą drogą pocztową: na adres wskazany w punkcie 1 oraz drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@b2b.molino.pl
§ 2
Definicje pojęć użytych w Regulaminie
1. Formularz rejestracji - formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta;
2. Formularz zamówienia- graficzny interfejs umożliwiający złożenie zamówienia w sklepie internetowym, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności;
3. Karta produktu/towaru – wyświetlany przez system na stronie Sklepu internetowego opis towaru, obejmujący jego zdjęcie, cenę, dostępność, cechy funkcjonalne oraz użytkowe;
4. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędącą osobą
prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność
gospodarczą lub zawodową i dokonującą czynności prawnej związaną bezpośrednio z jej
działalnością gospodarczą lub zawodową
5. Klient - każdy Przedsiębiorca, który składa w Sklepie internetowym Zamówienie w celach zawodowych.
6. Konto - konto w Sklepie internetowym, przypisane do danego Klienta, zawierające dane podane podczas rejestracji
7. Koszyk - element oprogramowania Sklepu internetowego, w którym widoczne są wybrane przez Klienta do zakupu Produkty, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości Produktów;
8. Newsletter - przesyłany drogą elektroniczną (na wskazany adres e-mail) informator o nowościach i promocjach związanych ze sprzedażą prezentowanych na stronie Sklepu internetowego Produktów;
9. Produkt/towar - prezentowana w Sklepie internetowym rzecz ruchoma stanowiąca przedmiot umowy sprzedaży;
10. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady i procedury korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną w ramach prowadzonego sklepu internetowego Tortillas Molino Sp. z o.o. z siedzibą: Strzeszyn 122, 38-340 Biecz, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000554118, o kapitale zakładowym 5 000 zł., NIP 9452183989, REGON 361345417 ;
11. Rejestracja - wypełnienie i zaakceptowanie formularza rejestracyjnego, udostępnianego na jednej ze stron Sklepu Internetowego, dokonywane w celu założenia Konta;
12. Sklep internetowy - prowadzona przez Sprzedawcę strona internetowa umożliwiająca składanie zamówień przy pomocy środków porozumiewania się na odległość;
13. Strona internetowa - dokument HTML (tj. plik tekstowy odczytywany przez przeglądarkę internetową) udostępniony w Internecie w domenie http://molino.pl/ ;
14. Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego;
15. Umowa zawarta na odległość - umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu internetowego), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
16. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
§ 3
Wymagania techniczne
Do korzystania ze Sklepu internetowego, w tym przeglądania jego asortymentu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
• urządzenie końcowe (np. komputer, laptop) z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową;
• aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
• włączona obsługa plików cookies
§ 4
Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
w ramach prowadzonego sklepu internetowego
1. Sklep internetowy udostępnia usługi elektroniczne w postaci:
a) rejestracji Konta i utrzymania Konta Użytkownika;
b) formularza zamówienia;
c) newslettera;
d) formularza kontaktowego;
2. Za świadczenie ww. usług Sklep nie pobiera żadnych opłat;
3. Powyższe usługi świadczone są przez czas nieoznaczony. Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny zrezygnować z danej usługi, wysyłając w tym celu stosowną wiadomość e-mail na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w § 1 pkt. 6, a także przerwać proces składania zamówienia (formularz zamówienia). Klient może w szczególności odstąpić bez podania przyczyny od umowy o świadczenie każdej z usług w terminie 14 dni od daty złożenia zamówienia sposób podany powyżej.
§ 5
Zasady korzystania ze sklepu internetowego
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta;
2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta;
3. Informacje o Produktach podane na stronach Sklepu internetowego, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego;
4. Ceny podane na Konkretnych kartach produktu w Sklepie internetowym są cenami brutto (zawierają podatek VAT), określonymi w złotych polskich. Ceny produktów nie obejmują kosztów przesyłki;
5. Na końcową kwotę do zapłaty przez Klienta składa się cena, o której mowa w punkcie poprzedzającym oraz koszt dostawy, o którym Klient jest informowany na stronach Sklepu internetowego (min. w zakładce "Dostawa") w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia woli związania się Umową Sprzedaży;
6. Sprzedawca dochowuje należytej staranności, aby znajdujące się na Kartach produktu zdjęcia poszczególnych Produktów oferowanych w Sklepie internetowym odzwierciedlały ich kolor, charakter, fakturę i stan. Kolory Produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości, kalibracji i jasności ekranu komputera Klienta, na którym zdjęcia są wyświetlane, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Sklep w tym celu zamieszcza oprócz zdjęcia także opis produktu. W razie wątpliwości prosimy o uprzedni kontakt ze Sprzedawcą;
§ 6
Rejestracja i zakładanie Konta w Sklepie internetowym
1. Aby założyć Konto w Sklepie, należy wypełnić Formularz rejestracyjny. W tym celu należy podać następujące dane: nazwa firmy, NIP, adres poczty e-mail;
2. Umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi polegającej na prowadzeniu Konta Klienta w Sklepie internetowym, zostaje zawarta w momencie dokonania Rejestracji. Klient, który dokonał Rejestracji ma dostęp do dodatkowych opcji dostępnych za pośrednictwem Konta Klienta, takich jak w szczególności: historia zamówień, lista ulubionych produktów,etc.
3. Umowa o świadczenie Usługi drogą elektroniczną polegająca na prowadzeniu Konta jest zawierana na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta na adres mailowy wskazany w § 1 pkt. 6 Regulaminu żądania usunięcia Konta lub skorzystania z przycisku „Usuń Konto"
§ 7
Zasady składania zamówienia
1. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest albo po założeniu Konta zgodnie z postanowieniami § 6 Regulaminu albo przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia bez zakładania Konta; Sprzedawca nie prowadzi sprzedaży telefonicznej oraz za pośrednictwem poczty e-mail;
2. Aby dokonać zakupu Klient wybiera interesujące go produkty w Sklepie internetowym poprzez kliknięcie odpowiedniego przycisku;
3. Po zakończeniu wybierania produktów, Klient przechodzi do zakładki, w której określa sposób dostawy produktów, płatności, a także dokonuje wyboru rodzaju dokumentu potwierdzającego zakup - faktura VAT wysyłana drogą mailową. Klient może zalogować się do Konta lub skorzystać z możliwości złożenia Zamówienia bez rejestracji;
4. Jeżeli wybrano możliwość złożenia Zamówienia bez rejestracji Klient wypełnia Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych odbiorcy Zamówienia oraz adresu, na który ma nastąpić dostawa Produktu, wybiera rodzaj przesyłki (sposób dostarczenia Produktu), a także dokonuje wyboru rodzaju dokumentu potwierdzającego zakup- faktura VAT wysyłana drogą mailową. Klient wpisuje dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia;
5. W trakcie składania Zamówienia niezbędne jest potwierdzenie zapoznania się z niniejszym Regulaminem;
6. Klient, w celu dokonania zamówienia, jest obowiązany potwierdzić złożenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie" znajdującego się pod podsumowaniem zamówienia;
7. Kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie" jest równoznaczne ze złożeniem przez Klienta oświadczenia wiedzy o złożeniu zamówienia pociągającego za sobą obowiązek zapłaty; Złożenie zamówienia w imieniu osoby prawnej lub jednostki organizacyjnej nieposiadającej osobowości prawnej jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia, iż osoba składająca zamówienie jest upoważniona do reprezentowania podmiotu, w imieniu którego zamówienie złożono. Złożenie zamówienia bez stosownego upoważnienia skutkować będzie odpowiedzialnością osoby składającej zamówienie za wszelkie szkody wynikłe z tego faktu.
8. Opłacenie zamówienia następuje po wybraniu sposobu dokonania płatności i kliknięciu przycisku "Złóż zamówienie". Płatność powinna zostać dokonana w określonym terminie, z zastrzeżeniem § 8 pkt.
§ 8
Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
1. Po otrzymaniu przez Sklep internetowy zamówienia, złożonego w sposób określony powyżej i po dokonaniu jego weryfikacji, Sprzedawca każdorazowo wysyła wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji wraz z wszelkimi niezbędnymi danymi: min. terminem realizacji zamówienia, wskazaniem łącznej ceny wraz z podatkami i opłatami za dostawę, przedstawieniem danych Klienta podanych w formularzu zamówienia;
2. Zamówienie, którego otrzymanie zostało potwierdzone przez Sprzedawcę, w sposób określony w punkcie poprzedzającym stanowi ofertę w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego i stanowi podstawę do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Klientem, a Sprzedawcą;
3. Umowę sprzedaży uważa się za zawartą w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości od Sprzedawcy, potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji;
4. Brak potwierdzenia przez Sprzedawcę w ciągu 3 dni roboczych złożonego przez Klienta zamówienia jest równoznaczny z anulowaniem Zamówienia (Klient nie jest związany złożoną przez niego ofertą);
5. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej umowy następuje poprzez:
a) udostępnienie niniejszego regulaminu na stronie Sklepu internetowego,
b) utrwalenie treści umowy w systemie informatycznym Sklepu internetowego.
6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówienia w ramach umowy sprzedaży:
a) gdy Klient opóźnia się z płatnością za dwa (lub więcej) wcześniejsze zamówienia;
b)w przypadku gdy dane teleadresowe Klienta podane są w sposób nieprawidłowy
7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wypowiedzenia umowy zawartej z Klientem w ciągu 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania przyczyn.
§ 9
Terminy i sposoby płatności
1. Strona internetowa udostępnia następujące formy płatności za złożone Zamówienie:
a) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy (przedpłata),
b) przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy z opóźnionym terminem 7 dni (7 dni),
c) płatność za pobraniem -u kuriera dostarczającego paczkę.
2. W przypadku wyboru przez Klienta:
a) przedpłata- Klient jest obowiązany wpłacić należność niezwłocznie po otrzymaniu potwierdzenia zamówienia. Dokonanie płatności i przesłanie potwierdzenia jest warunkiem wysłania towaru.
b) płatności przelewem – Klient jest obowiązany do dokonania płatności w terminie 7 dni od daty wstawienia faktury.
c) płatności za pobraniem przy odbiorze przesyłki, Klient obowiązany jest do dokonania płatności przy odbiorze przesyłki;
3. W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez Klienta, Sprzedawca dokonuje zwrotu na ten sam instrument płatniczy, za pomocą którego Klient dokonał płatności.
§ 9
Dostawa zamówionych Produktów
1. Jeżeli Klient wybrał sposób dostawy inny niż odbiór osobisty, Produkt zostanie wysłany przez Sprzedawcę w terminie do 4 dni roboczych, w sposób wybrany przez Klienta podczas składania Zamówienia. Powyżej wskazany termin nie dotyczy Produktów umieszczonych w zakładce "Tortille kukurydziane" - Towary te wysyłane będą w każdy będący dniem roboczym wtorek. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach dostawy (tj. Tortilli kukurydzianych i tortilli mącznych), termin dostawy ulega wydłużeniu do najbliższego, będącego dniem roboczym wtorku. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany terminu dostawy po wcześniejszym poinformowaniu o tym Klienta (w sposób mailowy lub telefoniczny) i zaakceptowaniu nowego terminu dostawy przez Klienta;
2. Koszty dostawy zamówionych produktów do miejsca przeznaczenia ponosi Klient;
3. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
4. Produkty są dostarczane pod wskazany adres na terenie Polski. Opłaty za dostawę produktów są podawane w trakcie składania Zamówienia oraz w wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia;
5. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby dostawy produktów:
a) przesyłką kurierską,
b) odbiór osobisty.
6. Czas realizacji zamówienia, z zastrzeżeniem ust.1, wynosi do 2 dni roboczych od zaksięgowania zapłaty za zamówiony towar na koncie Sprzedawcy albo, w przypadku płatności kartą płatniczą, od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności);
7. Początek biegu terminu dostawy Produktu do Klienta liczy się w następujący sposób:
a) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności przelewem - od dnia uznania rachunku bankowego Sprzedawcy;
b) W przypadku wyboru przez Klienta sposobu płatności za pobraniem – od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży,
8. Za przesyłkę od momentu jej wydania przez Sprzedawcę przewoźnikowi odpowiada Klient
§ 10
Reklamacja i jej warunki
1. Sprzedawca obowiązany jest do dostarczania produktów wolnych od wad fizycznych i prawnych.
2. Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać przesyłkę dostarczaną mu za pośrednictwem przewoźnika w sposób zwyczajowo przyjęty, a w przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia produktu, obowiązany jest dochować wszelkich czynności zmierzających do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
3. W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi ujęte w kodeksie cywilnym. Odpowiedzialność Sprzedawcy za wady fizyczne lub prawne wygasa po upływie dwóch lat od dnia wydania produktu.
4. Klient traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie Sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
5. Przed upływem wskazanego w pkt. 3 terminu Klient może powiadomić Sprzedawcę o stwierdzeniu wady, zgłaszając reklamację w dowolny sposób, pod warunkiem wykorzystania trwałego nośnika, w szczególności:
• pisemnie na adres: Tortillas Molino Sp. z o.o. Strzeszyn 122, 38-340 Biecz, lub
• drogą elektroniczną na adres: molino@molino.pl
6. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:
a) imię i nazwisko lub firmę kupującego,
b) adres zamieszkania/siedziby do korespondencji,
c) dołączony dowód zakupu produktu (np. faktura, dowód przelewu itp.),
d) dokładne oznaczenie reklamowanego towaru,
e) wskazanie wady opisującej niezgodność towaru z umową i daty jej wystąpienia,
f) żądanie reklamującego (odstąpienie od umowy, obniżenie ceny, wymiana produktu, usunięcie wady),
g) datę wniesienia i podpis składającego reklamację
7. Sprzedawca potwierdza wpływ reklamacji i wzywa Klienta do niezwłocznego dostarczenia wadliwego Produktu do Sprzedawcy, w celu ustosunkowania się do reklamacji. Towar odsyłany w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres podany w § 1 pkt. 6 niniejszego Regulaminu
6. W przypadku nie uwzględnienia reklamacji, Towar zostanie odesłany wraz z opinią co do niezasadności reklamacji.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie - nie później niż w terminie 14 dni.
6. W sytuacji w której na konkretny Produkt została udzielona odrębna gwarancja producenta, informacja o niej, wraz z opisem, zawarta zostanie na Karcie produktu w Sklepie internetowym.
§ 11
Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 roku - Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r.;
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji umowy zawartej między Sprzedawcą, a Przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez Sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn tj.: zmiany przepisów powszechnie obowiązującego prawa; zmiany sposobów płatności i dostaw - w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym (np. świadczenie usługi drogą elektroniczną – Konto) zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 1.11.2022